Che cosa vi rende “aktif” nella logistica?
La parola che ci rende “aktif” è proattivi. La nostra politica di qualità ha due criteri: comunicazione proattiva e operatività proattiva.
Nell'operatività mettiamo a frutto tutta la nostra esperienza per prevedere che cosa può andare storto a frontiere, valichi e porti, e interveniamo prima che accada — non quando ormai è troppo tardi.
La comunicazione funziona allo stesso modo: informiamo il cliente prima che lo chieda. Se c'è un blocco, uno sciopero, un porto chiuso o maltempo, glielo comunichiamo e rispondiamo alla sua domanda successiva — che ne è della mia data di consegna? — prima che debba farla.
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