Uzun vadeli müşteri ilişkilerinizi nasıl inşa ediyorsunuz?
Güncelleme tarihi: 5 gün önce
Soyadım Çiçek olduğundan olabilir — ben bahçıvan örneğini kullanırım. Diktiğiniz ağacı çekerek daha hızlı büyütemezsiniz; ilgi göstermeniz gerekir. Suyuna, ışığına, otlarına, gübresine dikkat etmeniz gerekir.
Ben şuna inanmam: hızlı başlayan ilişki hızlı biter. Uzun, beslenmiş, ilgi gösterilerek bir yerlere gelmiş ilişkilere yatırım yaparım — bu hem müşteri hem tedarikçi ilişkileri için geçerli.
Her ilişkide aksilik olacak. Sürekli problemsiz bir dünya yok. Buna rağmen iyi günde ve kötü günde devam edebiliyorsa, işte bizim müşteri ilişkisi yönetimimiz budur.
Bunu her zaman başarıyor muyuz? Hayır, elbette değil. Ama felsefemiz bu.
Yorumlar