Как вы строите долгосрочные отношения с клиентами?
Может, это от моей фамилии: Чичек — «цветок». Я использую образ садовника. Если тянуть дерево, быстрее оно не вырастет; за ним нужно ухаживать — вода, свет, сорняки, удобрения.
Я не верю в это: что быстро начинается, быстро кончается. Я вкладываюсь в долгие отношения, которые питали и растили с вниманием, — и с клиентами, и с поставщиками.
В любых отношениях будут трудности. Мира без проблем не бывает. Если всё равно продолжается — в хорошие и плохие дни, — это и есть наше понимание работы с клиентами.
Всегда ли получается? Нет, конечно. Но это наша философия.
Комментарии